Almindelige kunde forespørgsler

Se venligst nedenstående liste, før du kontakter s-tfun.com. Vi får daglige henvendelser fra vores kunder, så der er en chance for, at vi allerede har besvaret dine spørgsmål nedenfor.

Hvad er jeres Support Center?

s-tfun.com Support Centeret tilbyder daglig support til hundredvis af hjemmesider. Vi har et erfarent team af fagfolk til at besvare alle dine forespørgsler.

Jeg har mistet mit navn eller adgangskode, kan jeg få det tilbage?

Absolut! Se venligst webstedet hvor du tilmeldte dig. På deres login side vil du se en knap, hvor der står ”Glemt adgangskode”, herfra giver de dig en liste over, hvordan du får det tilbage. Sørg for at du har alle de relevante oplysninger, du gav, da du tilmeldte dig, da vi måske beder dig om at udlevere nogle detaljer til identifikation. Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte s-tfun.com direkte på: [email protected].

Hvor kan jeg annullere mit medlemsskab?

Ring til på +44-208-059-8499, kontakt vores chatsupport eller send os en besked via [email protected]. Sørg for at vedhæfte navnet på hjemmesiden og medtage dit kundenummer, så vi hurtigere kan få adgang til din konto.

Jeg valgte "prøvemedlemskab", da jeg tilmeldte mig. Hvorfor bliver jeg faktureret?

s-tfun.com har kun en prøveperiode der varer en måned. De fornyer derefter automatisk en måned pr. månedsabonnement, medmindre du sender os din hensigt om at annullere det. Det vises som en afventende betaling i debiteringslinjen på dit kontoudtog. Din bank vil i henhold til deres politikker, holde den i en periode som dikteret. Kontakt venligst dem, hvis du har brug for yderligere oplysninger om denne proces.

Hvorfor er fakturering månedligt?

Vores abonnementer er månedlige, så vi opkræver dig, når du fornyer. Hvis du leder efter flere oplysninger, kan du kontakte s-tfun.com via [email protected], live support, eller ved at ringe til vores kundesupport på +44-208-059-8499.

Jeg kan ikke logge ind på min konto med mit ID eller adgangskode.

Den mest almindelige årsag er, at der har været en fejl, når du skriver dit navn eller dit kodeord. Tjek store bogstaver, tegnsætning og stavning grundigt, når du indtaster din info. Prøv så meget som muligt, for kun at få adgang til hjemmesiden direkte via adresselinjen, da tredjeparts links eller websteder kan være defekte, når du sender og modtager data. Vær også opmærksom på, at du har kontrolleret enhver form for antivirus- eller internetbeskyttelsesprogrammer du kører, da nogle af dem forhindrer dig i at indtaste en adgangskode, hvis din internethistorik stadig indeholder disse data.

En anden mulighed er, at slette alle dine browsere midlertidige internetfiler og cookies. Sletning af historikken kan gøres ved at finde fanen Internetindstillinger i din browser, klikke på midlertidige filer, historie eller cookies (de er normalt på den samme generelle side) og derefter trykke på slet. Når din browser har slettet de tidligere oplysninger, skal du genåbne et nyt vindue og logge ind igen. Dette forhindrer din browser i at forsøge at få adgang til gamle filer med forældet information og bør få dig tilbage til din konto. Du kan også prøve at skifte til en anden browser da vi nogle gange gennemgår rutinemæssig vedligeholdelse, og det tager et stykke tid at opdatere alle browsere og platforme. For yderligere henvendelser eller teknisk support bedes du kontakte os på: [email protected]

Hvorfor vises videoerne ikke?

Sørg for at du har de nyeste drivere til Windows Media Player og Flash. Dette er den mest almindelige årsag til, at der er problemer med indholdet. Vær også opmærksom på at du bruger en hurtig og pålidelig internetforbindelse. Højhastighed vil give de bedste resultater, imens dial-up eller noget langsommere vil resultere i bufferproblemer. Kontroller dine internet- og modemindstillinger for at sikre, at du bruger en forbindelse, der er optimal til streaming af store højkvalitetsvideoer. For mere information eller hjælp til fejlfinding, kontakt venligst s-tfun.com direkte hos vores help desk eller ved at sende e-mail til: [email protected]

KLIK HER FOR AT FÅ SUPPORT

Har du stadig problemer?

Hvis dit problem ikke blev besvaret i vores ofte stillede spørgsmål, bedes du kontakte os direkte så hurtigt som muligt, så vi kan få det løst.


KLIK HER FOR AT FÅ SUPPORT