Richieste dei clienti comuni

Riceviamo richieste ogni giorno dai nostri clienti, quindi c'è la possibilità che abbiamo già risposto alle vostre domande qui sotto.

Che cosa è il tuo centro di assistenza?

s-tfun.com Support Center fornisce supporto Internet per centinaia di siti web su base giornaliera. Ci avvaliamo di un team di professionisti per rispondere ad ogni vostra richiesta.

Ho perso il mio nome o la password, le posso recuperare?

Assolutamente! Si prega di fare riferimento al sito con il quale ti sei registrato. Sulla loro pagina di login si vedrà un pulsante che dice "Password dimenticata", da qui loro ti forniranno le indicazioni di come recuperarle. Si prega di essere sicuri di avere tutte le informazioni che hai fornito al momento della registrazione siccome potremmo chiederti di rivelare alcuni dettagli per l'identificazione. Se ti capita di avere ancora dei problemi, puoi contattare il s-tfun.com direttamente all’indirizzo mail: [email protected]

Dove posso cancellare la mia iscrizione?

Chiama s-tfun.com al numero +44-208-059-8499, contatta il nostro instant messaging o invia un messaggio all’indirizzo [email protected] Assicurati di specificare il nome del sito e di includere il tuo numero di cliente in modo da poter accedere al tuo account più veloce.

Ho scelto "l’abbonamento di prova" quando ho fatto la registrazione. Perché il servizio mi è stato fatturato?

s-tfun.com ha solo un periodo di prova mese. Poi l’abbonamento si rinnova in automatico ogni mese a meno che non ci inviate il vostro intento di annullare il servizio. Apparirà come pagamento in sospeso nella linea di addebito sull'estratto conto. La vostra banca in base alla sua politiche terrà bloccato l’importo per un periodo di tempo come concordato. Si prega di contattare loro se avete bisogno di ulteriori informazioni su questo processo.

Perché la fatturazione si fa mensilmente?

I nostri abbonamenti sono mensili in tal modo che si fa l’addebito quando si rinnova. Se siete alla ricerca di maggiori informazioni potete contattare s-tfun.com tramite e-mail , supporto dal vivo, oppure chiamando il nostro centro di assistenza clienti al numero +44-208-059-8499.

Non posso accedere al mio account con il mio ID e la password.

Il motivo più comune è che c'è stato un errore durante la digitazione del tuo nome o della tua password. Controlla bene le maiuscole, la punteggiatura e l'ortografia quando digiti le tue informazioni. Prova quanto più possibile di accedere al sito direttamente tramite la barra degli indirizzi siccome i collegamenti di terze parti o dei siti possono essere difettosi quando si fa l'invio e la ricezione di dati. Assicurati inoltre di aver verificato ogni tipo di programmi di protezione Internet e anti-virus in esecuzione siccome alcuni di loro non ti permettono di inserire una password quando la tua cronologia di Internet contiene ancora tali dati.

L'eliminazione della cronologia può essere fatta trovando il tab delle impostazioni Internet nel tuo browser, cliccando sui file temporanei, cronologia, o cookie (di solito si trovano nella stessa pagina generale), e poi premendo il tasto per eliminarle. Una volta che il browser ha cancellato le informazioni passate provare di ri-aprire una nuova finestra e accedere nuovamente. Questo fermerà il browser di tentare di accedere ai vecchi file con informazioni obsolete e dovrebbe farti tornare al tuo account. Si potrebbe anche provare a passare a un altro browser, siccome a volte quando siamo eseguendo la manutenzione ordinaria, ci vuole un pò per l'aggiornamento di tutti i browser e delle piattaforme. Per ulteriori richieste di informazioni o supporto tecnico contattaci all'indirizzo: [email protected]

Perché i video non si vedono?

Si prega di assicurarsi di avere gli ultimi driver per Windows Media Player e Flash. Questa è la ragione più comune quando ci sono problemi con il contenuto. Inoltre si prega di assicurarsi che si sta utilizzando una connessione Internet veloce e affidabile. Hi-speed produrrà i migliori risultati, mentre il dial-up o qualcosa di più lento si tradurrà in problemi di buffer. Si prega di verificare le impostazioni Internet e del modem per assicurarsi che si sta utilizzando una connessione che è ottimale per lo streaming video di grandi dimensioni. Per ulteriori informazioni o assistenza sulla risoluzione dei problemi si prega di contattare s-tfun.com direttamente al nostro help desk o per e-mail all’indirizzo: [email protected]

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Hai ancora problemi?

Se non hai ricevuto risposta al tuo problema nel nostro elenco di FAQ, si prega di contattarci direttamente il più presto possibile in modo che possiamo risolverlo.


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